تفقد الدكتور محمد سالم، رئيس مجلس إدارة شركة تي إي داتا، والمهندسة عزة تركي، نائب رئيس مجلس الإدارة، اليوم السبت، أحد مراكز خدمة عملاء الشركة، للاطمئنان على سير العمل والتأكد من تقديم أفضل الخدمات لعملاء الشركة.
وتأتي الزيارة في إطار سلسلة من الزيارات المرتقبة بهدف تطوير والارتقاء بمنظومة خدمة العملاء سواء على مستوى خدمات الدعم الفني أو المبيعات ودعم العملاء.
وصرح سالم بأنه سيتم اتخاذ مجموعة من الإجراءات لسرعة مواجهة مشاكل العملاء والاستجابة لها، حيث تم إلغاء إجازة الجمعة والسبت للعاملين بمراكز خدمة العملاء والتأكيد على ضرورة وجود فنيين بالسنترالات طوال أيام الأسبوع للتغلب على أي مشاكل أو عقبات فنية تواجه عميل الشركة.
وكانت شكاوى كثيرة من العملاء ترد إلى خدمة العملاء والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بسبب عدم وجود فنيين لحل مشكلات الإنترنت أيام إجازات الشركة ما كان يضطرهم لقضاء أيام الإجازة بدون إنترنت
Comments are closed.